Sabemos que nem todos os empreendedores conseguiram se preparar com antecedência para a Black Friday e que, mais do que apenas um dia de descontos frenéticos, ela representa uma oportunidade muito especial para os e-commerces.
É nessa data que as lojas online conseguem impulsionar vendas, conquistar novos clientes e consolidar a marca como uma autoridade dentro do seu nicho.
O evento é crucial no calendário de vendas no mundo dos negócios e se você já se deu conta ou está percebendo agora que o tempo está se esgotando: não entre em pânico!
Continue a leitura e aprenda algumas estratégias práticas e acionáveis que vão ajudar o seu e-commerce nessa preparação tardia para maximizar os lucros durante um dos eventos mais aguardados do ano.
Planejamento Tardio: Por Onde Começar a Preparar o seu E-commerce para a Black Friday?
São 24 dias para a Black Friday e para aqueles que não conseguiram se preparar para a Black Friday o tempo parece curto, mas ainda há muito que pode ser feito pelos empreendedores para que suas lojas online tragam benefícios dos mais diversos dessa temporada de compras.
Quem está se preparando agora sente uma pressão ainda maior, mas há uma solução para um planejamento tardio bem-sucedido. Esta consiste em identificar as áreas que trarão maior impacto para o negócio online, através de uma análise cuidadosa do que precisa de melhorias.
Como, por exemplo, o estoque. O comerciante deve identificar os produtos mais vendidos e aqueles com potencial para se destacar durante a Black Friday, planejando estratégias específicas para trabalhar com eles.
Com uma boa logística, no grande dia os novos clientes poderão conhecê-los, escolhê-los e o estoque será reposto conforme necessário.
Outra estratégia importante é a de precificação. O vendedor tem que considerar ajustes de preços estratégicos que podem tornar o que é vendido mais atrativo e sem comprometer a margem de lucro.
Ferramentas de análises podem ser utilizadas para identificar preços competitivos que mantenham a rentabilidade da empresa, sem afetá-la negativamente.
A cadeia de fornecimento também carece de atenção, sendo preparada para lidar com um possível aumento significativo no volume dos pedidos.
Ela se liga ao estoque e para quem ambas as estratégias tenham bons resultados, as marcas podem fazer parcerias sólidas com fornecedores confiáveis para garantir tanto que os clientes encontrem quanto recebam os produtos.
A entrega deve ser garantida no ato da compra e o e-commerce pode considerar oferecer opções de envio expresso com envios convenientes e rápidos, um diferencial importante na Black Friday.
E por fim, e tão importante quanto, a equipe de atendimento deve estar bem treinada e pronta para lidar com o aumento da demanda, oferecendo cordialidade e empatia em sua comunicação.
Marketing de Última Hora
O marketing é uma ferramenta poderosa em qualquer estágio de preparação para o dia 24 de novembro. Nas próximas semanas, os e-commerces que não conseguiram se preparar para a Black Friday anteriormente precisam se concentrar em estratégias digitais de marketing importantes para o momento.
Utilizar as redes sociais é uma abordagem eficaz, desde que sejam criados conteúdos relevantes e envolventes. A marca pode atrair os clientes com teasers e prévias dos produtos que estarão em promoção.
Além disso, concursos e sorteios também são excelentes ideias. Eles incentivam uma participação ativa e aumentam a visibilidade do negócio nas redes sociais.
O e-mail marketing também é uma ferramenta a ser utilizada, mesmo que em cima da hora. Apostando em campanhas de e-mail envolventes e personalizadas, com linhas de assunto persuasivos e descontos exclusivos, a empresa tem mais chances de entrar no radar de compra dos usuários.
A criatividade vai ser a melhor amiga de uma loja digital nesse momento. É interessante aproveitar a demora para criar chamadas que “brinquem” com o atraso da marca para se manifestar sobre o evento, por exemplo.
Mesmo se preparando de última hora, um negócio precisa ser consistente e criativo, com uma presença online ativa e envolvente que destaque-o da concorrência.
Mas além das estratégias já conhecidas…
É crucial se lembrar das estratégias tradicionais: usabilidade do site, processo de checkout simplificado, segurança, uso de chatbots e ofertas, por exemplo.
Mas, ainda que tardiamente, existem mais maneiras de aprimorar a jornada de compras dos clientes de lojas online recuperando-se e colocando o negócio lado a lado com concorrentes que já estavam se preparando.
Como a criação de landing pages dinâmicas e atrativas com foco nos produtos que serão destacados durante a Black Friday e que devem incentivar os visitantes a agir.
Uma loja que está tardiamente se preparando para a Black Friday, pode verificar os preços dos concorrentes e ajustar seus descontos para serem mais competitivos.
Se preparar nesse momento, requer o uso das estratégias que um negócio implementaria antecipadamente, mas utilizados de uma maneira mais inteligente e adaptada ao tempo.
Como Atrair Clientes que já se Sentem Preparados para as Compras da Black Friday?
Muitos clientes já podem ter se preparado para a Black Friday e já encontraram ofertas que os atraiam. Portanto, atrai-los e incentivá-los a comprar em um negócio que se preparou tardiamente pode reverter suas decisões.
Abaixo algumas abordagens específicas para atrair esses consumidores:
- Ofertas Exclusivas: Que não estejam disponíveis em outros lugares ou que sejam diferentes das tradicionais.
- Programas de Fidelidade e Recompensa: Oferecendo pontos, descontos futuros ou brindes para as compras.
- Retargeting Personalizado: Com anúncios personalizadas e ofertas específicas.
- Vendas Relâmpago em Horários Incomuns: Surpreenda os clientes com vendas relâmpagos que sejam vantajosas para eles.
- Presentes com Compra: Ofereça brindes ou presentes gratuitos para compras acima de um determinado valor. (Imagine se isso viraliza no dia…)
- Descontos Progressivos: A cada 50 reais ofereça 10% de desconto, acima de 100 reais o valor aumenta para 20%, por exemplo.
- Garantia de Satisfação Total: Ou devolução do dinheiro para tranquilizar os clientes preocupados com a qualidade dos produtos.
À medida que a Black Friday se aproxima, é natural sentir o peso do tempo se esgotando. Mas estratégias práticas e acionáveis uma loja online consegue oferecer uma experiência de compra excepcional para os clientes durante a Black Friday.
Em resumo…
Não é pelo atraso que não dá mais tempo de fazer com que o seu negócio faça sucesso na Black Friday. A chave está na agilidade, na criatividade e na determinação.
Foque nas áreas-chave, crie impacto e atraia clientes para sua loja com estratégias de curto prazo.
Portanto, mesmo com o tempo limitado lembre-se de que a transformação é possível. Implemente as estratégias discutidas e adapte-as às necessidades do seu negócio para prosperar e preparar seu e-commerce para o sucesso.
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