Os métodos de Marketing Digital trabalhados atualmente tem duas maneiras principais de serem colocados em prática, sendo que elas podem ser mescladas e atuarem em conjunto. Conhecidas como Inbound Marketing e Outbound Marketing, cada uma tem uma ideia de trabalho.
Os meios de se apresentar um serviço/produto ao público tem se atualizado cada dia mais com estratégias diferenciadas das anteriores que são caracterizadas por propagandas apresentadas na televisão, rádio e jornais impressos, por exemplo.
É normal que algumas dúvidas apareçam durante o processo de aplicação de marketing dentro de uma empresa, principalmente se a mesma ainda não atuou com as duas formas de trabalho, afinal, o medo é porque mudanças muitas das vezes podem não ser vantajosas.
Nesse artigo você vai entender a diferença entre o Inbound e Outbound Marketing, para que durante a montagem de uma estratégia para o mercado você possa compreender os conceitos e ter em mente quais ações definir como foco.
O que é Inbound Marketing?
O Inbound Marketing, também conhecido como marketing de atração ou marketing de permissão, tem se popularizado e tornado uma prática comum nas empresas de qualquer ramo dentro do mercado de trabalho, principalmente pelos seus bons resultados adquiridos com investimentos de baixo custo.
Sua fórmula busca atrair e fidelizar os clientes sem que seja necessário ir atrás deles, já que a partir do momento em que eles têm interesse eles é que fazem a busca através de mecanismos de busca como o Google.
O Inbound Marketing se inicia na atração, passa pela conexão, cria um relacionamento e no final converte isso tudo em vendas. Seus resultados podem demorar a chegar, e quando isso acontece ainda costumam valer muito a pena e compensam o tempo que passou.
Ele atrai as pessoas certas de forma precisa para o seu negócio sem que, como no jeito tradicional, seja distribuído para muitos e para uma maioria que nem tem interesse naquilo. Mas como se faz isso? Criando conteúdos que sejam de qualidade e que conversem com o público que possa vir a adquirir o que a empresa oferece. E para se chegar até essa criação de conteúdo, são necessários alguns passos iniciais que visem, principalmente, saber quem são os clientes em potencial.
O Inbound Marketing segue por etapas do que chamamos de Funil de Vendas. Ele é dividido em três etapas que são chamadas de topo de funil (ToFu), meio de funil (MoFu) e fundo de funil (BoFu).
Na primeira os possíveis clientes são ainda visitantes e estão descobrindo que podem precisar do que a sua empresa oferece, e para isso é necessário que sejam criados materiais que o atraiam mais e mais.
Na segunda etapa do funil, eles ainda são visitantes dos quais não se tem nenhuma informação e a partir disso também faz-se necessário a criação de Landing Pages, onde ele deixe alguns dados como nome e e-mail, e que ofereçam algum tipo de oferta (e-book, newsletter, etc) para transformá-los em Leads.
Mas o que é um Lead? Ele é um cliente em potencial, ou seja, que ainda não se decidiu se realiza ou não a compra. E transformados em Leads cria-se um relacionamento com esses possíveis clientes e é interessante que a empresa siga oferecendo conteúdo, este que deve ser aprimorado para que auxiliem no aumento do tráfego do site.
Esse conteúdo pode ser postado em páginas de blogs, por exemplo, e deve ser relevante e de interesse do leitor, pois o conteúdo pode aumentar ainda mais a vontade dele para prosseguir com a compra.
E então, chegamos ao fundo de funil, o momento da decisão de compra onde seus leads já conhecem o trabalho da empresa e estão preparados para adquiri-lo, tornando-se assim um cliente.
Mas há ainda a etapa seguinte, que é a de fidelização, a de manter aquele cliente conectado à sua marca mesmo depois da venda. Nela segue-se oferecendo conteúdo de qualidade e que interessem a ele.
O Inbound Marketing permite que todas as estratégias aplicadas sejam monitoradas, estudadas e modificadas, de acordo com o retorno do público. E se não estiverem funcionando, elas podem ser retiradas do ar.
O que é você precisa saber sobre Outbound marketing:
Já o Outbound Marketing é o marketing tradicional, ou também marketing de interrupção, como conhecemos por propagandas na TV, rádio, cartazes, entre outros. Ele requer um investimento financeiro maior, pois busca seus leads indo atrás e oferecendo diretamente a eles serviços/produtos em busca de realizar a venda mais rapidamente.
Exemplificando melhor, ele acontece na entrega de flyers na rua, na ligação ou prospecção de ativa de vendedores, em um outdoor ou em um anúncio no jornal.
Há ainda a prospecção Outbound, que é quando a abordagem é feita de maneira ativa, por uma ligação ou e-mail e o Outbound Sales um meio onde o vendedor analisa seus possíveis clientes e entra em contato com eles para que assim se inicie um relacionamento. Diferente do Inbound, a internet pode ser usada para que se possa chegar até o cliente.
O Outbound Marketing é mais fácil de ser mensurado na questão de resultados, já que o seu retorno do investimento terá um retorno muito mais rápido. Ele pode ser usado por todo tipo de empresa, sendo de pequeno ou grande porte, fugindo do pensamento de tradicionalidade.
Um de seus conceitos principais é a mídia paga e são necessárias estratégias específicas para aplicá-lo, pois se necessário mudanças, novos investimentos altos precisarão ser feitos.
Uma das desvantagens do Outbound Marketing em relação ao Inbound Marketing é que ele será direcionado a um número maior de pessoas e pode atingir quem não tem e não terá interesse nenhum naquilo.
No entanto, essa desvantagem também pode ser uma vantagem já que o número de vendas pode ser grande devido ao número de pessoas atingidas. Mas ações do Outbound Marketing não podem ser medidas como as do Inbound Marketing, já que não é possível monitorá-las por ferramentas que possibilitem a sua correção.
Posso trabalhar os dois métodos?
Mesmos existindo diferença entre Inbound e Outbound Marketing, os dois métodos de podem ser mesclados e isso não quer dizer que as coisas não vão dar certo. Muito pelo contrário, é até recomendado que eles sejam utilizados em conjunto. O que deve ser feito, se a escolha de apenas um ou a mescla, é um estudo sobre o que a empresa irá oferecer e qual a melhor maneira de atrair clientes, por exemplo, na criação de um blog ou na distribuição de folhetos?
Essa mistura pode ser vista em casos onde uma loja física também possua uma loja online e em sua maneira de trabalhar cadastre seus clientes físicos para que recebam online (via e-mail) descontos do ecommerce.
Se a sua dúvida sobre qual dos dois métodos escolher persistir, pode-se utilizar a métrica do ROI (retorno sobre investimento) para que se compreenda se o método escolhido para o seu negócio vem sendo lucrativo.
E mesmo que o Inbound Marketing pareça ser mais vantajoso, é importante que o Outbound Marketing seja colocado como opção de investimento, sendo apenas necessário certo conhecimento sobre as pessoas que se busca atingir ou os resultados que se busca alcançar.
Em resumo, o Inbound Marketing visa o interesse do cliente com ele sendo levado a procurar o seu produto, já o Outbound Marketing é aquela maneira mais tradicional como as propagandas da TV.
Há mitos sobre ambas as estratégias que devem ser quebrados e aprender a trabalhar com ambas dentro do seu modelo de negócio é importante para que as coisas fluam e os resultados esperados sejam alcançados.
Tenha em mente que o mais importante de tudo é se preparar e se planejar de acordo com o que você pretende e também colocando em prática o que já aprendeu com negócios anteriores, além de ter um conhecimento prévio de seus clientes e do que oferece o mercado atual.
